agb
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen von Veranstaltungstickets (nachfolgend „Tickets“) und/oder Merchandising-Artikeln (nachfolgend „Waren“ oder „Produkte“) über die Webseite tickets.centralkomitee.de sowie alle damit verbundenen Ticket-Vertriebskanäle des Anbieters.
(2) Die Bestimmungen dieser AGB treten neben etwaige Geschäftsbedingungen des technischen Ticketdienstleisters Tickettoaster GmbH sowie die Haus- und Veranstaltungsordnung der Spielstätte. Im Falle von Widersprüchen gehen diese AGB vor.
(3) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Endkunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Vertragspartner für Bestellungen von Tickets und Merchandising-Produkten ist:
Centralkomitee gGmbH
Große Freiheit 65 | 22767 Hamburg
E-Mail: hallo@centralkomitee.de
Geschäftsführer: Michel Abdollahi, Robert Oschatz
HRB 176403, Amtsgericht Hamburg
(nachfolgend „Anbieter“ genannt).
(5) Betreiber des Ticketshops und technischer Dienstleister ist:
Tickettoaster GmbH
Wolfhager Str. 39a | 34117 Kassel
Telefon: +49 561 350 296 28 0, Fax: +49 561 350 296 28 9
E-Mail: hallo@tickettoaster.de
Geschäftsführer: Dr. Peter Horn, Dominik Fahrian
HRB 15351, Amtsgericht Kassel
(nachfolgend „TT“ genannt).
§ 2 Vertragsschluss; Rücktrittsrecht des Anbieters
(1) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ (oder einer inhaltsgleichen Schaltfläche) gibt der Endkunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets und/oder Produkte ab. Das Angebot kann nur abgegeben werden, wenn der Endkunde diese Vertragsbedingungen sowie die Hausordnung bestätigt und in den Antrag aufgenommen hat. Der Vertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
(2) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Bestellung des Endkunden zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Endkunde gegen spezifische Bedingungen des Anbieters verstößt oder diese zu umgehen versucht (insbesondere bei Verstößen gegen Ticketkontingente oder Ziff. 11 dieser AGB). Die Erklärung des Rücktritts kann auch durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. § 350 BGB findet keine Anwendung.
(4) Schlägt die gewählte Zahlungsart fehl, sendet der Anbieter eine Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung. Verstreicht die Frist fruchtlos, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten und die Tickets sperren. Weitergehende Schadensersatz- oder Bearbeitungsansprüche bleiben unberührt.
§ 3 Preise, Versand und Zahlungsmodalitäten
(1) Sämtliche Preisangaben verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Versandkosten werden im Bestellformular ausgewiesen und sind vom Endkunden zu tragen, soweit kein wirksamer Widerruf erfolgt.
(3) Der Versand erfolgt per Post oder als elektronisches Ticket (print@home / Mobile-Ticket) an die angegebene Adresse. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Endkunde Verbraucher ist.
(4) Zur Zahlung stehen die jeweils im Buchungsprozess angezeigten Methoden zur Verfügung. Anbieter und TT behalten sich vor, Zahlungsarten einzuschränken.
(5) Der Gesamtpreis ist unmittelbar nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Bei SEPA-Lastschrift beträgt die Frist für die Vorabinformation (Pre-Notification) mindestens einen Tag.
§ 4 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Tickets und Waren verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.
§ 5 Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts bei Tickets; Widerrufsbelehrung für Waren
(1) Kein Widerrufsrecht bei Tickets:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Der Ticketkauf ist verbindlich; ein Rückgabe- oder Erstattungsanspruch wegen Nichtgefallens oder persönlicher Verhinderung ist ausgeschlossen.
(2) Widerrufsrecht bei Merchandising-Waren:
Beim Kauf physischer Waren (z. B. Textilien, Bücher) gilt für Verbraucher das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (tickettoaster GmbH, Retouren, Wolfhager Str. 39a, 34117 Kassel, Tel.: +49 561 350 296 280, E-Mail: hallo@tickettoaster.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen (inklusive Standard-Lieferkosten) binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Rücksendung oder des Nachweises. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
§ 6 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf gelieferte Waren 12 Monate.
(2) Fehlbestände oder Mängel an Waren sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen.
§ 7 Verlust und Ersatztickets
(1) Fehlerhaft übermittelte Tickets werden nach Prüfung ersetzt.
(2) Elektronische Tickets (print@home / Mobile-Ticket) können im Kundenkonto erneut abgerufen werden.
(3) Für auf dem Postweg abhandengekommene oder zerstörte Tickets besteht grundsätzlich kein Ersatzanspruch, es sei denn, der Verlust beruht auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten des Anbieters.
§ 8 Verlegung oder Ausfall von Veranstaltungen
(1) Wird eine Veranstaltung aus Gründen abgesagt oder verschoben, die der Anbieter zu vertreten hat, richten sich Erstattungsansprüche nach den gesetzl. Bestimmungen und sind direkt gegenüber dem Anbieter geltend zu machen.
(2) Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.
§ 9 Einlass- und Zutrittsberechtigung
(1) Der Zutritt wird nur gegen Vorlage eines gültigen Originaltickets gewährt. Das Ticket wird beim Einlass elektronisch entwertet und verliert damit seine Gültigkeit für weiteren Zutritt.
(2) Der Anbieter behält sich vor, stark verspäteten Besuchern erst zu einer geeigneten Veranstaltungspause (z. B. Umbau, Pause) Einlass zu gewähren, um Störungen der Künstler und des Publikums zu vermeiden.
§ 10 Hausordnung, Einlassbedingungen und Ausschluss von Veranstaltungen
(1) Geltung der Hausordnung:
Mit dem Erwerb des Tickets sowie dem Betreten der Spielstätte erkennt der Kunde die vor Ort aushängende Hausordnung des Anbieters als verbindlich an. Den Weisungen des Personals, der Ordnungskräfte und der Theaterleitung ist im gesamten Gebäude jederzeit Folge zu leisten.
(2) Sicherheits- und Einlasskontrollen:
Das Einlass- und Ordnungspersonal ist berechtigt, beim Zutritt angemessene Sicherheits- und Taschenkontrollen durchzuführen.
(3) Mitnahmeverbote:
Das Mitführen von Waffen, gefährlichen Werkzeugen, pyrotechnischen Gegenständen, Gassprühdosen sowie mitgebrachten Speisen und Getränken (insbesondere alkoholischen Getränken) ist untersagt. Bei Verweigerung der Abgabe oder Kontrolle kann der Zutritt verwehrt werden.
(4) Alkoholisierung, Drogen und Jugendschutz:
Personen, die offensichtlich stark alkoholisiert sind, unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln stehen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen, kann der Zutritt verwehrt oder der weitere Verbleib in der Spielstätte untersagt werden. Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG).
(5) Rauch- und Dampfverbot:
In allen geschlossenen Räumen der Spielstätte (insbesondere Theatersaal, Foyer, Bar, sanitäre Anlagen und Backstage) gilt ein striktes Rauchverbot. Dieses Verbot umfasst neben herkömmlichen Tabakwaren ausdrücklich auch elektronische Zigaretten, Vaporizer (Vapes), Erhitzer und ähnliche Verdampfungsgeräte.
(6) Ruhestörung, Ton- und Bildaufnahmen:
Mobiltelefone und störende Signalgeräte sind während der Vorstellung vollständig stummzuschalten oder auszuschalten. Das Anfertigen von Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen während der Vorstellung ist ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt.
(7) Schutz des Personals und des Publikums:
Untersagt sind Handlungen, die den Vorstellungsbetrieb stören, andere Gäste beeinträchtigen oder belästigen, sowie jede Form von verbaler oder physischer Aggression, Beleidigung, Bedrohung oder Diskriminierung gegenüber Personal, Mitwirkenden oder Gästen.
(8) Verweis und Hausverbot:
Verstößt ein Besucher gegen gesetzliche Vorschriften, das Rauch- und Dampfverbot, Bestimmungen dieser AGB, die Hausordnung oder Weisungen des Personals, ist der Anbieter berechtigt, die betreffende Person unverzüglich der Spielstätte zu verweisen und bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ein befristetes oder dauerhaftes Hausverbot auszusprechen (§§ 903, 1004 BGB).
(9) Erstattungsausschluss bei eigenem Fehlverhalten:
Wird einem Besucher der Zutritt verwehrt oder wird er aus Gründen, die in seiner Person liegen oder auf einer Pflichtverletzung beruhen (insbesondere bei Verstößen gegen die Absätze 2 bis 8), von der Veranstaltung ausgeschlossen, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Minderung des Ticketpreises (§ 326 Abs. 2 Satz 1 BGB). Gleiches gilt bei vorzeitigem freiwilligem Verlassen der Veranstaltung.
§ 11 Nutzung und Verbot der unzulässigen Ticketweitergabe
(1) Tickets werden ausschließlich zur privaten Nutzung ausgegeben. Jeglicher gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf sowie das öffentliche Anbieten zu überhöhten Preisen (z. B. auf Auktionsplattformen oder Zweitmarktplätzen) ist untersagt.
(2) Eine private Weitergabe zum aufgedruckten Originalpreis aus triftigem Grund (z. B. Krankheit) ist zulässig, sofern der neue Inhaber auf diese AGB und die Hausordnung hingewiesen wird.
(3) Bei Zuwiderhandlung ist der Anbieter berechtigt, die betreffenden Tickets entschädigungslos zu sperren und Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern.
§ 12 Haftung
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Ausgenommen sind Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) TT haftet ausschließlich für die technische Abwicklung des Bestellvorgangs im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, nicht jedoch für die Durchführung der Veranstaltung.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hamburg.
(3) Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Hamburg, 1. September 2024